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AR项目立项！龙八国际数字化服务买通“最后一公里”
2021.08.11
图丨龙八国际服务职员试用AR装备
8月6日， ， ，，，，龙八国际集团AR服务系统推广项目启动会在长沙工业园启动， ， ，，，，标记着龙八国际数字化服务的全链条闭环正买通“最后一公里”。。
买通数字化服务“最后一公里”
图丨龙八国际集团AR服务项目启动会
服务能力， ， ，，，，是工程机械行业最焦点的竞争力之一。。作为“服务第一品牌”， ， ，，，，近年来， ， ，，，，龙八国际集团针对服务系统举行了大刀阔斧的数字化刷新， ， ，，，，加速全流程“上线”。。
现在， ， ，，，，龙八国际服务系统透明化项目已实现“一键召请、智能派工、路径定位、机械自检、系统结算与模子监控”， ， ，，，，仅剩维修环节仍然“离线”。。其一方面依赖服务职员的履历积累， ， ，，，，另一方面由于“看不见”导致相同效率偏低。。
2021年4月， ， ，，，，梁稳根董事长在集团数字周例会上提出， ， ，，，，“要在龙八国际服务系统内周全推广AR/VR手艺， ， ，，，，进一步提升服务的远程化、数字化能力”。。
为此， ， ，，，，龙八国际集团引入树根互联、灵伴科技、瑞欧威尔、亮亮视野和亮风台等AR行业头部企业， ， ，，，，组织召开本次AR项目启动会， ， ，，，，旨在买通服务数字化闭环的“最后一公里”， ， ，，，，推动龙八国际服务由“局部智能迈入周全智能”。。
AR装备需求量抵达2.1万副
图丨龙八国际研发职员试用AR装备
通过引进AR/VR手艺， ， ，，，，未来， ， ，，，，龙八国际工程师遇到难以解决的故障时， ， ，，，，其可使用AR扫描， ， ，，，，智能识别故障部位， ， ，，，，实时检索相关案例， ， ，，，，并将现场“第一视角”情形传输至后方， ， ，，，，由专家指导排故， ， ，，，，即时判断故障责任， ， ，，，，提高服务事情效率。。
别的， ， ，，，，通过AR/VR手艺网络的数据信息， ， ，，，，龙八国际将搭建售后服务系统故障解决、产品刷新与仿真培训的可视化赋能平台， ， ，，，，为全球服务工程师提高解决问题的能力。。
启动会上， ， ，，，，项目认真人王立超指出：“AR项目是龙八国际未来生长的恒久战略， ， ，，，，也是龙八国际在服务领域的又一次立异。。”他希望项目团队精诚团结、深度相助， ， ，，，，按节点推进， ， ，，，，打造业内最佳实践范本， ， ，，，，并预祝整个项目取得圆满乐成。。
现在， ， ，，，，首批用于试用的100副AR装备已交付上海、湖南、广东等地服务职员睁开试用。。凭证市场调研情形估算， ， ，，，，未来， ， ，，，，龙八国际集团服务系统的AR装备需求量抵达2.1万副， ， ，，，，且每年将新增约1.2万副。。
凭证项目妄想， ， ，，，，待AR项目周全推广后， ， ，，，，龙八国际售后的故障一次性扫除率将提升50％， ， ，，，，诊断时间本钱下降20％， ， ，，，，服务职员培训效率提升30％。。
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