?追求卓越 让客户放心——记海南服务工程师文经文

在海南的商砼圈里，，，，，文经文是一位小著名气的人物。。。许多外地的混凝土老板见到文经文，，，，，总会客客套气叫一声“文师傅”。。。虽然他仅仅只是一名普通俗通驻守在海南的龙八国际服务工程师。。。

为客户站了13年岗

2010年，，，，，文经文刚进龙八国际的时间，，，，，照旧一个年轻的小伙子。。。由于手艺考评很是不错，，，，，公司派遣他去海南，，，，，任职外地的售后服务事情。。。唬唬
；Ｕ站擅返奈木囊晕皇谴荡等侥暌缇突峄丶，，，，，可没想到，，，，，海南是一个长夏无冬的地方，，，，，这里的商砼业整年基本就没有歇工的时间。。。文经文很是忙碌，，，，，差未几只有过年才华回老家一趟。。。这一忙，，，，，就忙足了十三年。。。现在的文经文早已把家从湖南搬到了海南，，，，，做起地隧道道的天涯海角人，，，，，由于他已经把海南龙八国际的服务事情当成了自己的终身事业！

十三年来，，，，，文经文一直怀揣着刚进龙八国际时的初心，，，，，做人，，，，，做事。。。他至今还清晰地记得，，，，，其时梁稳根董事长对他们新员工的教育。。。那句“用偏执的态度，，，，，穷尽一切手段，，，，，将龙八国际的服务做到无以复加的田地”的口号，，，，，让他感应震耳欲聋，，，，，之后就一直在他心底生根。。。

2022年6月，，，，，海南明磊混凝土有限公司购置了两台龙八国际955k1柴油装载机。。。也许是龙八国际首批装载机装备初登海南，，，，，略显“水土不平”。。。装备登岛后就相继泛起一些细微故障，，，，，如空调故障、螺丝断裂等。。。该公司的年产量高达90万方，，，，，对装备使用频率很是高，，，，，完全没有时间期待通例维修的处理。。。文经文得知后，，，，，二话不说，，，，，直接打包行李，，，，，直接驻守在客户的事情现场，，，，，他险些把办公室搬到了搅拌站。。。天天和装备一起上下班，，，，，时刻督查装备的运行使用情形。。。

都知道海南的天气，，，，，是终年如夏。。。一天，，，，，在烈日炙烤下，，，，，一台装载机在物料转运历程中泛起装备异响，，，，，驾驶舱内空调无法开启等故障。。。文经文依附其专业诊断履历，，，，，坚决现场排查故障。。。

只管其时地表温度都凌驾了50°C，，，，，文经文却义无反顾的爬到装备底部，，，，，直接裸躺在地上，，，，，举行快速磨练。。。滚烫的地面马上透过薄薄的衣服，，，，，恣意地炙烤着文经文的后背，，，，，疼得文经文皱眉、龇牙、咧嘴。。。但他一声不吭！时间就是效率！客户焦虑的眼光一直推动着他。。。？？？？欤】欤】欤∥木墓瞬簧虾蟊车奶弁，，，，，他快速检查装备的底部部件。。。随后，，，，，文经文又爬起来，，，，，一头钻入早已犹如蒸笼般的驾驶舱……

终于，，，，，经由多次测试，，，，，装备很快修睦了。。。？？？？突У牧持沼诜懦隽酥愕男θ，，，，，而此时，，，，，文经文全身衣服早已经湿透，，，，，整个人像从水里捞出来似的，，，，，他险些脱水。。。

文经文恒久坚持驻场事情，，，，，他通过有条不紊的协调、相同、实时处理装备问题，，，，，安排装备保养、为客户的生产事情完善地提供了保驾护航。。。？？？？突б苍缫寻阉背闪俗约彝哦拥囊环肿。。。 许多文经文服务过的客户都体现，，，，，买龙八国际装备基础就不需要费心，，，，，由于有文经文，，，，，由于有龙八国际服务工程师时刻在身边！

站在客户的角度去做事，，，，，就对了！

文经文一直说，，，，，做一行，，，，，爱一行。。。十年来，，，，，他一直为客户服务，，，，，也一直在总结事情履历，，，，，并将自己的许多履历都绝不保存地教授给其他的同事，，，，，逐渐在海南形成了一个高质量的服务团队矩阵，，，，，随时知足客户的差别维保需求。。。

现在，，，，，在海内商砼市场日趋平稳，，，，，文经文敏锐地觉查到客户对本钱的控制越来越高。。。他申饬自己，，，，，服务事情，，，，，就不可仅仅是靠手艺为客户解决问题，，，，，更要站在客户角度去控制本钱，，，，，思索问题。。。他也会常去和客户面扑面交流，，，，，切实掌握客户的需求，，，，，置身其中的资助客户解决问题，，，，，节约本钱。。。??????